支援

常見問題

每月可以掃描幾張？

免費版每月 10 張，Pro 每月 150 張。額度在每月 1 日重置。

額度用完了怎麼辦？

Pro 用戶可以加購 100 張（HK$78）。加購的張數不會過期，也不會隨月份歸零，用完為止。

匯出會扣額度嗎？

不會。匯出與分享不計入掃描額度，也不限次數。

我的單據存在哪裡？

只存在你的手機上。我們無法從伺服器讀取、恢復或查看你的單據。辨識時圖片會暫時傳到伺服器再轉交 AI 服務，伺服器不保留副本。

換手機或重新安裝，單據還在嗎？

不在。因為單據只留在原本那台裝置，換機、重裝或裝置損壞都無法從伺服器恢復。請定期用 App 內的「匯出」備份，匯出的檔案可以存到「檔案」App、iCloud Drive 或電腦。

如何取消訂閱？

在 iPhone 打開「設定」→ 點你的 Apple 帳戶 →「訂閱項目」→ 選擇「單據包」→「取消訂閱」。取消後仍可使用至當期結束。我們無法代你取消，也無法代 Apple 退款。

想申請退款？

付款由 Apple 處理，請到 reportaproblem.apple.com 提出。

辨識結果不對怎麼辦？

在確認畫面直接修改金額、日期或種類即可，修正後會一併存檔。若整張辨識失敗，通常是網絡或圖片模糊，請重拍後再試。

可以按公司或資料夾分開匯出嗎？

可以。匯出時選擇對應的文件夾，只會打包該文件夾內的單據。刪除文件夾後，匯出選單也會同步移除。

支援哪些語言？

繁體中文、簡體中文、英文。可在 App 的「設定」內切換。

回報問題時請提供

• iPhone 型號與 iOS 版本
• 問題發生的步驟（盡量具體）
• 如涉及購買，請附上 Apple 的訂單編號

請勿傳送整張單據的截圖，我們不需要單據內容也能排查。